Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país. Se o endereço de entrega for diferente do endereço de faturamento, informe no fechamento do pedido.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro de até 15 dias da realização da compra.
Não haverá troca de produtos com embalagem adulterada, violada, avariada, riscada, falsificada ou com aparente manipulação;
a troca é uma liberalidade concedida pela Odeme aos seus clientes. Para obter esta concessão, o cliente deve obrigatoriamente entrar em contato através do email [email protected].
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e receba instruções de como proceder.
Qual o prazo de garantia dos produtos?
Para dispositivos: 1 ano contra defeitos de fabricação.
Para moldes e matrizes: 6 meses contra defeitos de fabricação.
Para consumíveis e acessórios: 30 dias contra defeitos de fabricação.
Minha compra será com recursos de projeto de fomento e preciso que o número do projeto conste na nota fiscal, como proceder neste caso?
Na página de dados de faturamento em envio possui um campo chamado de Observações sobre a compra. Utilize este espaço para informar os dados que devem constar no campo observações da nota fiscal.
Minha compra é segura em Odeme Store?
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). A Odeme tem acesso apenas aos dados do cliente para faturamento e envio. Nós não temos acesso aos dados do cartão de crédito, ficando estes apenas com a instituição financeira.
Não encontrei na loja o produto Odeme que estava procurando.
A Odeme Store está sendo alimentada aos poucos e para tanto, ainda faltam centenas de produtos. Se você não encontrou o produto que estava procurando, envie-nos uma mensagem que iremos providenciar a sua cotação.
Horário de atendimento ao cliente
Segunda a sexta-feira
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